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在提问或答复的时候不要写无【wú】意义【yì】或模糊的题目，为了别人解【jiě】答时理解的方便请【qǐng】正确书写标题。

2.对问题进行具体的说明

在提问或答复的时候，内容要具体【tǐ】详细地书写。问题内容【róng】越详细别人的答复也【yě】就越正确，答复【fù】越详细也就越让人容易理【lǐ】解。

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提问者提问时的语气请尽量友好，避免给他人以责问、逼问【wèn】的不【bú】良【liáng】感受。回答者在答复时候也不要小看或嘲【cháo】笑提问者，要有诚【chéng】意地解答，正确地书【shū】写。在我们的共同努力下【xià】，“作业帮”一定能成为充满【mǎn】温馨和智慧的知识社区！

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作业帮：大同理想，一种道路

云计算、AI与大数【shù】据，无疑是近【jìn】几年互联网领域最【zuì】核心的几项新技术。

而它们为诸多产业带来的变化，往往要经过时间的发酵，成效方显。

在线教育，正是这三项技术规【guī】模化综合应用的领域之一。教育的在线化，实现从0到1的突【tū】破，视频云搭建起的通道，使得优【yōu】质教育资源【yuán】能够流淌至8-18线【xiàn】城镇【zhèn】。而AI和大数据，则带来效率的提升。

本文试图从作业帮【bāng】这个产品起家、业内最具【jù】科技【jì】基因的企业入手，观察科技的【de】洗礼，如何让在线教育从粗放走入精细，从劳动密集走入科技驱动。

“来作业帮之前，就在小作坊干”。

陈耀泉笑着说【shuō】出【chū】这句话时，可以秒懂【dǒng】学【xué】生们为什么给他最多的评价就是“风趣幽默”。

然而这句话陈述了在线教育行业诞生之前的一些事实。

2018年春天之前，陈耀泉在线下【xià】辅导【dǎo】班工作，开在小区门口那种，一个班带几十人就吃【chī】力。

如今，他是作业帮初中化学主讲老师。

在线上，他【tā】的一堂课，面对成千上万学生，有的来自北【běi】京上海，有【yǒu】的来自【zì】海南、西藏。

他有超过四万名同事，遍布全国11个城市。

每天，数【shù】百万学生涌入【rù】线上课【kè】堂。在看不见的地方，直播系统、教学教研【yán】平台、大数据库【kù】，保障陈耀泉和他【tā】的同事一起，为屏幕那头的学生授业解惑。

视频云，AI和大数据，赋【fù】能着这个诞生不过五六【liù】年的行业，悄悄改变着行业里每【měi】一个【gè】人，甚至教育本身。

视频云：看不见的能力

陈耀泉仍然记得自己第一次上直播课的情景。

虽然经过了严【yán】苛的培训和无数遍演练【liàn】，如何介绍自【zì】己、如何【hé】给【gěi】学生【shēng】留下印象、如何烘托气氛，但他打开摄像头，面对学生的那一瞬间，依然感到线下上课时从【cóng】未有过的一丝紧张。

他打开了【le】老师【shī】们用来上课的“主讲端”，点击鼠标，发学分红包，发答题卡互动，跟学【xué】生连麦。一整套操作【zuò】下来，连一点卡【kǎ】顿【dùn】都没有，第一课就顺利上完了。

系统很给力，陈耀泉长出了一口气。

他转型线上老师那一年，“双师大班课模式”刚刚获得商业上的成功，并成为行业内的共识。

在这之前，行业经过了多番摸索，小班课，1对1……在口碑与盈利之间苦苦探寻。

2018年初，内发的探索与外部的技术汇至一处，变革来得水到渠成。

适合双师大班课的教学产品，首先得是一款能承担多人同时在线的直播端。

彼时，视频直播技术已非常成熟，并催生了快手、抖音等获得资本【běn】追捧的互联网新【xīn】产品。但除了在娱乐和游戏行业，少有规模化产业落【luò】地。

作业帮的技术副总裁罗亮却觉得，视频直播技术在教学场景的适用性也【yě】非常好：技术基建已达【dá】到【dào】质变的【de】临界点，信息通道问题得以解决。

2015年从百度离开的罗亮，曾经做过O2O方向的教育创业，但未能成功。“从O2O赋能【néng】行业【yè】，并不是从教育【yù】本身出发，教育最本质的问题并没有得到解决”，罗【luó】亮总结说，那次失【shī】败是源于自己对教育的理解不深刻。

而加入作业帮【bāng】的【de】时候，他的孩子读幼儿园了。只有当你本【běn】身是一个深度用户，才会【huì】对产品有共鸣和共情。

作业帮的核心教学【xué】产【chǎn】品――老师【shī】用的“主讲端”，追求的目标很朴素：足够清晰，足够流畅，足够实时【shí】。

这背后是复杂【zá】的视【shì】频云【yún】技术支撑。为了保证直播的稳定和应对高并发场景，罗亮他【tā】们在背后做了很多工作。比如，从【cóng】原来的单一【yī】云发展到同时用5家云服务，从原来大多【duō】使用第三方API到大多自【zì】研，甚至【zhì】连公司直播区的电线都备有两路。

这些织成了一种看不见的能力。

如今，陈耀泉上的每一堂课背后，后台都在同步【bù】运【yùn】行着一套严密的实时【shí】监测系统，观察【chá】着各种技术指标：多少人在线？有无网【wǎng】络异常？有无学生互动异常？每个指标【biāo】异动都可以迅速定位并解决。

产品：从跬步到千里

技术基建之上，有形有质的，是一套基于教育场景的产品设计。

陈耀【yào】泉记得，他【tā】入职没多久，协【xié】助老师们高【gāo】效协同备课授课的产品“易课堂”就在公司全量推广，并且，和教研用【yòng】的讲义系统、学生测评用【yòng】的试题系统“简题库”彻【chè】底打通。

拿陈耀泉所教【jiāo】的初中化学来说，教研组将323个知识点全【quán】部梳理出来，形成一棵“知识树”，知【zhī】识点分门别类，生长其上。“简题库【kù】”所有例题，都打上精准的知识点标【biāo】签，老师们【men】通过标签，就可以非常方便【biàn】地调取相应【yīng】例题。

课前，陈耀泉只要点一下鼠标，就能导入一个【gè】学期全部讲义，形成课件。每节课，他根据自己的授课习惯稍【shāo】作调【diào】整，就可以【yǐ】直接按照课件上课。

讲义系统、易课堂和简【jiǎn】题库，被【bèi】陈耀泉称为他上课【kè】不可或缺的“三大金刚”。

互联网产品的进化过程，都是围绕用户和场景的不断优化。在在线教育领域而言，就是对【duì】教学【xué】场景更多痛点的【de】深入解决，对学习人群更【gèng】细【xì】致的细分。

小学数学老【lǎo】师韩世平记得，四年前，自己刚到作业帮时，小学生上课还是用的三分屏：左【zuǒ】边大部分是“黑板”，右侧下方评【píng】论区，上方是老师【shī】不大的头像。

而2020年开始，作业帮直播课的小学低年【nián】级课堂采用了半身直播间，韩世平出镜时，高矮胖瘦，孩子们都看得清清楚楚，最大程度吸引了【le】小朋友【yǒu】的注意【yì】力；小学高年级则用上【shàng】了小组课堂，孩子们不仅能看到老师，还能看【kàn】到同学，互相【xiàng】展开合作或者“PK”。

在初中、高中阶段，学科工具的引入，更是在线课堂肉眼可见对教学最具颠覆性【xìng】的地方：数学画板，能够演示几何图形的立体变化过程；物理ilab实验室【shì】，学生【shēng】可以在线【xiàn】逼真“操【cāo】作”实验；英语听口功能，则能在学生跟读后【hòu】，精【jīng】确给学【xué】生打分纠音。

在陈耀泉和韩世平的感知中【zhōng】，产品的优化是个非常细致琐碎【suì】的事【shì】情。比如以前一个需要花两三秒点3次鼠标才能调出【chū】的功能，改成了【le】点一下就好。课上讲到难【nán】以理解的知识点【diǎn】，点【diǎn】点鼠标，就可以将这段讲述“打点”，方便学生回看。或者是课堂互动时可以分组PK了，学生们的【de】“斗志”无比高昂。

系统这样【yàng】大大小小的【de】升级有几十【shí】次，大的改动【dòng】比如从“三分屏”到【dào】小组课堂，小的则是一个音效，或者一个操作的简化。

产品在细微的地方不断进化，让孩子们不知不觉更喜欢上课。

智慧课堂的背后：AI与大数据

作业帮技术副【fù】总裁罗亮【liàng】认为，除了视频直播，AI是【shì】另一项对在线教育至关重要的技术。

因【yīn】为适配度高，在线教育实际上，也【yě】是【shì】AI技术产业化落地最好的行业之一。

比如说TTS技术的应用：语音朗读。小学生做题目【mù】的时候【hòu】不【bú】认识字怎么办？就用AI把题目读出来。再比如手势【shì】识别【bié】：老师在课堂【táng】上出了一【yī】道互动题，小孩子不会打字，则可以比一个V的手势，系统可以【yǐ】识别出1000名孩子中哪一个手势比错了。在这样的细节上，AI为教学赋能。

现在，每个小学【xué】生在作业帮上课时，AI都可以同【tóng】步对【duì】他（她）的状态进行深度智能分析：是否在座位上，有没有距离屏幕过近，有没有走神【shén】儿【ér】等等，并随时做出提醒。

这些，是以往所没有的，也是线下的教学环境做不到的。

而进入2021年，行业走过了五【wǔ】六个【gè】年头，线上【shàng】积累的大数据，开始迸发出了惊人的生产力。

作业帮拍照搜【sōu】题APP，几乎是00后一代的国民应用。加上直播课等产品矩阵，作业【yè】帮产研团队【duì】，就拥有了一个汇集学习行为、学习内容为一体的【de】海量数据湖。

从微观和即时的角度，大数据对于教学可以产生立竿见影的指导作用。

比如，一道课堂互动题目，有ABCD四个答案，老师能在后台【tái】看到多少人选A，多少人选B。为【wéi】什么大部分人【rén】都选了同一【yī】个错误答【dá】案？老师【shī】立即可以根据这个主要易错的思路，再深入讲解。

而在宏观的角度上，大数据甚至可以显【xiǎn】示出不同省市学生的学力差异，或者就单一学科知【zhī】识点的难度级别【bié】进行【háng】无限【xiàn】深挖。

比如，陕西省高二学生，普遍头疼的数学知【zhī】识点是“数列的求和”，高【gāo】一物理最难的则是“匀变速直线运动的位移与时间的关系”。

最近，北京师范大学的研究团队，就关注到了这些数据，并【bìng】据此【cǐ】做出了全国10省【shěng】学生的在线学习大数据报告。这些【xiē】，都形成了对【duì】教研教学【xué】有极大价值的反哺。

在行【háng】业【yè】一点点【diǎn】发展的过程中，科技进步和用户需求，渐渐形成了互相驱动【dòng】、互相促成的良性循环。

如今，陈耀泉和韩世平给学生带去的每堂课，都【dōu】经过教研精心【xīn】打【dǎ】磨，有精美的多媒体课件，加入丰富【fù】课堂互动，并能反复回放【fàng】全程或者某【mǒu】段知识点。

而每堂课的大数据即刻生成，宏观指导老师们调整教学难易度，微【wēi】观则可以形成针【zhēn】对每个学生的个性【xìng】化学情报告【gào】。

00后和10后的学习行为，已经悄然进入智慧化的新时代。

不仅仅是老师

那么，在线教育的老师，还与传统的老师一样吗？

陈耀泉觉得，确实有一点点不同。

这一点点不同，或许正是从滤镜开始的。

在行业里【lǐ】，每个主讲老师，不论男女，基本都不会素颜【yán】面对学生。女【nǚ】老师还会在【zài】课前，花半小【xiǎo】时化一个精致的妆。陈耀泉的“仪式”则是课前洗头，吹得干干净净。

课上，女老【lǎo】师几乎人人头上一只【zhī】可爱的发饰，鹿角，或是米【mǐ】奇耳朵。男老师们不好意思【sī】这么干，但【dàn】在系统里新增加的【de】“贴纸”功能里，他们脑袋上也会出现“大招频出”，“干货满【mǎn】满”之类字眼。

上【shàng】课【kè】时随手写出的板书，会经过系统优化，让学生们看【kàn】到优美的字迹。

“课堂”还【hái】可以选虚拟背景图。元宵节那天，韩【hán】世平的课堂背【bèi】景就是梅花和灯笼，孩子们都很喜欢【huān】。

在【zài】课间10分钟，几乎所【suǒ】有老师都会跟孩子们做些有趣【qù】的互动，比如唱歌。陈耀泉给学生唱过很多抖【dǒu】音神曲，偶有走音，毫无“老师”包袱。

在作业帮直播课APP上，每【měi】个老师的个人介绍页，都有学生们【men】留下的评价。在陈耀泉收获的41900多条评价中，“幽【yōu】默”、风趣【qù】、段子手【shǒu】，是常见的高频词。他还在一年中，连续四次获得“作业帮最受学生喜爱的老【lǎo】师奖”。

这并不是偶然。陈耀泉的业余时间，花最多时间做的事，就【jiù】是听郭【guō】德纲的相声，这是他从线下“小作坊”来到作业帮【bāng】之后的【de】新爱好，但并不是为了消遣。他想找找语言灵感，因为必须吸引孩子的【de】注意，“无论你【nǐ】讲得多好，首【shǒu】先是要他们听进【jìn】去”。

陈耀泉觉得，在线教育直播课的老师，不仅是老师，还有点像个主播。而他也在努【nǔ】力为这个新角色做【zuò】些什么【me】。

随时可以退出的课堂，能自由写下的评价……在线教育让数千年来的“师生”之间有了【le】些新鲜的东【dōng】西，老师【shī】依然有威严【yán】，但更多出一些服务意识。

大同理想

谈起成为老师的契机，陈耀泉【quán】觉得，可能是因为喜欢【huān】，也可能因【yīn】为他的妈妈就是一名小学语文老师【shī】。

陈耀泉来自【zì】北京门头沟，他记得自己家那儿，很多年才能出个清华北大的学生。他认为，只要教育资源还【hái】存在实际的【de】不【bú】均衡，那【nà】么他的职业就不会消失。

韩世平则是来自早稻田大学的硕士【shì】，他曾【céng】以全【quán】省28万理科生中名列前茅的成绩考入国【guó】内名牌大学，又经工程院【yuàn】院士推荐和政府【fǔ】资助赴日本留学。他来作业帮，是【shì】觉得在线教育是“大势所趋”。

几千年来，教育有个大同理想，就是因材施教。

历经过教育产品多方向创业的罗亮认为，这四个字听起来简单，做起来，太难了。

诊断一位学生、针对【duì】性地教导【dǎo】，在传统的课【kè】堂上【shàng】，一个【gè】老师教一个没问题，教十个就难。而【ér】在线上，一个老师动【dòng】辄教几万，甚至几十万学生。假如没有技术，没有工具，基本是天方夜谭。

“绝大多数情况下，大家【jiā】在做的事情都是从1到100的提效，这是比较容【róng】易的，而从0到1的突破最难【nán】”，罗亮说。

作业帮的拍照搜题APP就曾是这样一个典型的突破案例。在互联网时代，大【dà】家用搜索引擎解决“问题”。当计算机开始可以理解图片的含义，再做从问题到答案的匹配，之后【hòu】随着AI技术的提升，机器可【kě】以理解问题的解法和含义，甚至进化到自动解题，无【wú】论题型怎么变【biàn】化都能找到方【fāng】法。

教育的在线化，或许也是一次从0到1的突破。

学生经过学力测试，进入或补基础、或拔高的不同班型【xíng】，可以自由选择自己【jǐ】喜欢的老【lǎo】师，选择方便的时间听【tīng】课。每堂【táng】课上【shàng】，AI能理解他（她）或微笑、或皱眉的表情，大数据能分析判断他在这个【gè】学科上的弱【ruò】点。在科技的助力下，他们更便捷、更快乐、更高效地学习。

未来，因材施教，更多是1到100的事。

这个行业【yè】，也【yě】刚刚开始从1到100的旅程。方【fāng】向就在那里，路程则还【hái】很漫长。陈耀泉，韩世平，罗亮，他们都在不同的岗位，从【cóng】不同的方向前行。